Obchodné podmienky

Objednávky a uzavretie zmluvy

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje správnosť uvedených údajov a súhlas s týmito podmienkami. Prijatie objednávky potvrdíme e-mailom. Ak sa tovar stane nedostupným alebo zistíme zjavnú chybu v cene, môžeme zákazníka kontaktovať.

Ceny a platba

Ceny sú uvedené v eurách. Konečná suma vrátane doručenia a príslušnej dane sa zobrazí pred odoslaním objednávky. V súčasnosti je k dispozícii platba pri doručení.

Informácie o výrobkoch

Vynakladáme primerané úsilie, aby boli opisy a obrázky presné. Obal sa môže zmeniť. Prednosť majú vždy aktuálne údaje výrobcu na etikete, zloženie, alergény, pokyny na skladovanie a upozornenia dodané s výrobkom.

Doručenie, vrátenie tovaru a reklamácie

Podmienky doručenia a postup vrátenia tovaru sú opísané na stránkach Doprava a platba a Vrátenie tovaru a reklamácie. Tieto podmienky neobmedzujú kogentné práva spotrebiteľa.

Alternatívne riešenie sporov

Ak zamietneme žiadosť o nápravu alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, oprávnený spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov vrátane Slovenskej obchodnej inšpekcie, ak je príslušná. Podrobnosti sú dostupné na soi.sk. Pôvodná platforma EÚ na riešenie sporov online bola 20. júla 2025 zrušená.

Zodpovednosť a zodpovedné používanie

Mānuka med sa predáva ako potravina a nie je určený na diagnostiku, liečbu, vyliečenie ani prevenciu ochorení. Med nie je vhodný pre deti mladšie ako 12 mesiacov. Zákazník je zodpovedný za overenie vhodnosti, alergénov a prípadných dovozných obmedzení platných v cieľovej krajine.

Rozsah a rozhodné právo

Tieto podmienky upravujú spotrebiteľské nákupy v obchode Manuka Honey Store. Uplatňuje sa slovenské právo, pričom spotrebiteľ, ktorý má obvyklý pobyt v inom štáte, nestráca kogentnú ochranu poskytovanú právom tohto štátu. Odlišná dohoda platí iba v rozsahu dovolenom zákonom.

Technické kroky a evidencia zmluvy

Zákazník vyberie výrobky, skontroluje košík, zadá údaje na doručenie, zvolí dostupný spôsob dopravy a platby a pred použitím objednávkového tlačidla skontroluje súhrn objednávky. Údaje možno pred odoslaním opraviť. Prijatie objednávky potvrdíme e-mailom. Zmluva je uzavretá, keď objednávku výslovne prijmeme alebo tovar odošleme. Objednávku a tieto podmienky uchovávame elektronicky a potvrdenie posielame e-mailom. Zmluvu možno uzavrieť v ktoromkoľvek jazyku ponúkanom na webovej stránke.

Doručenie a prechod rizika

Objednávky odosielame z Austrálie. Štandardná doprava je zdarma a celkové doručenie zvyčajne trvá do 10 dní vrátane bežného spracovania objednávky v trvaní 1–3 pracovné dni. Expresná doprava zvyčajne trvá 3–4 dni a stojí 39,90 €. Uvedené časy sú odhadom, ak nebol výslovne dohodnutý pevný termín. Riziko straty alebo poškodenia prechádza na spotrebiteľa, keď tovar fyzicky prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.

Zákonná zodpovednosť za vady a reklamácie

The seller is liable for defects existing at delivery under applicable consumer law. Consumers may request repair alebo replacement where available and proportionate. If the defect is not remedied as required, the consumer may be entitled to a price reduction alebo termination of the contract. Complaints can be sent to info@manuka-honey.eu with the order number and a description of the issue. We confirm receipt and handle complaints without undue delay within the statutory time limits.