Uslovi poslovanja

Narudžbe i sklapanje ugovora

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da su dostavljeni podaci tačni i prihvata ove uslove. Prijem narudžbe potvrđujemo e-mailom. Kupca možemo kontaktirati ako proizvod postane nedostupan ili otkrijemo očiglednu grešku u cijeni.

Cijene i plaćanje

Cijene su prikazane u eurima. Konačni iznos, uključujući dostavu i važeći porez, prikazuje se prije slanja narudžbe. Trenutno je dostupno plaćanje pri dostavi.

Informacije o proizvodima

Preduzimamo razumne mjere kako bi opisi i slike bili tačni. Ambalaža se može promijeniti. Prednost uvijek imaju važeća deklaracija proizvođača, sastojci, alergeni, uputstva za čuvanje i upozorenja isporučena uz proizvod.

Dostava, povrati i reklamacije

Uslovi dostave i postupak povrata opisani su na stranicama Dostava i plaćanje te Povrati i reklamacije. Ovim se uslovima ne ograničavaju obavezna prava potrošača.

Alternativno rješavanje sporova

Ako odbijemo zahtjev za rješavanje problema ili na njega ne odgovorimo u roku od 30 dana, potrošač koji ispunjava uslove može se obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje sporova, uključujući Slovačku trgovinsku inspekciju ako je nadležna. Detalji su dostupni na soi.sk. Bivša platforma EU za internetsko rješavanje sporova ukinuta je 20. jula 2025.

Odgovornost i odgovorna korištenje

Mānuka med prodaje se kao hrana i nije namijenjen dijagnosticiranju, liječenju, izlječenju niti sprečavanju bolesti. Med nije pogodan za djecu mlađu od 12 mjeseci. Kupci su odgovorni za provjeru pogodnosti, alergena i mogućih uvoznih ograničenja koja važe za odredište.

Područje primjene i mjerodavno pravo

Ovi uslovi uređuju potrošačke kupovine u trgovini Manuka Honey Store. Primjenjuje se slovačko pravo, bez oduzimanja potrošaču s uobičajenim boravištem u drugoj državi obvezne zaštite koju mu daje pravo te države. Drukčiji dogovor vrijedi samo u mjeri dopuštenoj zakonom.

Tehnički koraci i evidencija ugovora

Kupac izbore proizvode, pregledava korpu, unosi podatke za dostavu, bira dostupni način dostave i plaćanja te provjerava sažetak prije aktiviranja gumba za narudžbu. Podaci se mogu ispraviti prije slanja. Primitak potvrđujemo e-mailom. Ugovor je sklopljen kada izričito prihvatimo narudžbu ili pošaljemo robu. Narudžbu i ove uslove čuvamo elektronički, a potvrdu šaljemo e-mailom. Ugovor se može sklopiti na bilo kojem jeziku koji web-mjesto nudi.

Dostava i prijelaz rizika

Narudžbe se šalju iz Australije. Standardna dostava je besplatna i obično traje 7–10 dana; ekspresna dostava obično traje 3–4 dana i stoji 39,90 €. Obrada obično traje 1–3 radna dana. Rokovi su procjene, osim ako je izričito dogovoren fiksni datum. Rizik gubitka ili oštećenja prelazi kada potrošač ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prevoznik, fizički preuzme robu.

Zakonska prava zbog nedostataka i prigovori

Prodavatelj odgovara prema primjenjivom potrošačkom pravu za nedostatke koji postoje pri isporuci. Potrošač može zahtijevati popravak ili zamjenu kada je to dostupno i razmjerno. Ako nedostatak nije propisno uklonjen, potrošač može imati pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora. Prigovor se može poslati na manuka-discount@hotmail.com uz broj narudžbe i opis problema. Potvrđujemo prijem i rješavamo ga bez nepotrebnog odlaganja u zakonskim rokovima.