Odkiaľ zásielky odosielame
Tovar sa expeduje zo skladu na adrese 440 West Botany Street, Rockdale, NSW 2216, Austrália. Ide iba o miesto expedície. Predávajúcim a vystavovateľom faktúry je Ruzmir Zlatkič so sídlom na Slovensku.
Krajiny doručenia
Objednávky prijímame do členských štátov Európskej únie, ktoré sú dostupné v pokladni. Ak cieľová krajina v pokladni nie je, objednávku nemožno dokončiť.
Spracovanie a doručenie
Doba doručenia sa líši podľa krajiny a zvoleného spôsobu dopravy. Ak potrebujete odhad pred objednávkou, napíšte nám na info@manuka-honey.eu. Colné konanie, sviatky, počasie alebo dopravca môžu doručenie predĺžiť. Údaje na sledovanie pošleme e-mailom, ak ich dopravca poskytne.
Cena dopravy
Štandardná doprava do krajín dostupných v pokladni je zdarma. Ak chcete rýchlejšie doručenie, môžete si v pokladni vybrať expresnú dopravu. Jej cena sa zobrazí pred záväzným odoslaním objednávky.
Dovozná DPH, clo a poplatky
Zásielka vstupuje do EÚ z Austrálie. Nepoužívame IOSS a pri platbe na našom webe nevyberáme dovoznú DPH, clo ani poplatok za colné zastupovanie. Dovoznú DPH vypočítanú podľa pravidiel a sadzby štátu dovozu, prípadné clo a manipulačný poplatok môže od príjemcu vybrať colný orgán alebo dopravca pred doručením alebo pri doručení. Tieto sumy nie sú zahrnuté v platbe cez Stripe a ich presnú výšku vopred nevieme určiť.
Aj pri zásielke s vlastnou hodnotou najviac 150 € môžu podľa aktuálnych colných pravidiel vzniknúť dovozné platby vrátane dočasného paušálneho cla uplatňovaného na colné položky v nízkohodnotových zásielkach. O konečnej sume rozhoduje colné vyhlásenie a príslušný orgán alebo dopravca.
Colné konanie
Zákazník musí uviesť správne a úplné kontaktné a doručovacie údaje a poskytnúť primeranú súčinnosť dopravcovi alebo colnému orgánu. Predávajúci týmto ustanovením neprenáša na spotrebiteľa povinnosti, ktoré právne predpisy ukladajú predávajúcemu. Ak príjemca zásielku odmietne výlučne pre riadne vopred oznámené dovozné platby, vrátenie peňazí sa posúdi po návrate zásielky a môžu sa odpočítať preukázané priame náklady v rozsahu dovolenom zákonom.
Platba a faktúra
Platiť možno výlučne online platobnou kartou prostredníctvom Stripe. Dobierku ani bankový prevod neponúkame. Úplné údaje platobnej karty spracúva Stripe; náš obchod ich neukladá. Elektronickú faktúru s údajmi slovenského predávajúceho posielame na e-mail z objednávky po úspešnej platbe a spracovaní objednávky. Faktúra nezahŕňa dovoznú DPH ani poplatky zaplatené colnému orgánu alebo dopravcovi.
Strata alebo poškodenie
Riziko straty alebo poškodenia prechádza na spotrebiteľa až fyzickým prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu. Poškodenie alebo nedoručenie nám oznámte čo najskôr na info@manuka-honey.eu; odporúčaná 48-hodinová lehota na zaslanie fotografií neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.