Datos del vendedor
Denominación social: Ruzmir Zlatkič
Domicilio social y dirección para contacto por escrito: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Eslovaquia
NIF: 51930374
N.º de identificación fiscal: 1073410519
N.º de identificación a efectos del IVA: SK1073410514
Correo electrónico: info@manuka-honey.eu
Teléfono: +43 681 203 58 812
El responsable del tratamiento de los datos personales es Ruzmir Zlatkič. Envía tus preguntas y solicitudes a info@manuka-honey.eu.
¿Qué datos tratamos?
Tratamos principalmente el nombre, la dirección de facturación y de entrega, el correo electrónico, el número de teléfono, el contenido y el estado del pedido, los datos de facturación, la comunicación, las reclamaciones, la dirección IP, los registros de seguridad y los datos sobre el uso de la web según la configuración de las cookies. Stripe se encarga de tratar los datos completos de la tarjeta de pago; nuestra tienda no los almacena.
Finalidades y fundamentos jurídicos
- pedido, pago, envío, cuenta de cliente, atención al cliente y reclamaciones: cumplimiento del contrato o gestiones previas a su celebración;
- facturas, impuestos, contabilidad y registros legales: cumplimiento de una obligación legal;
- seguridad web, prevención del fraude y defensa de reclamaciones legales: interés legítimo tras sopesar los derechos del cliente;
- Análisis opcionales, cookies de marketing y «Heureka Overené zákazníkmi»: consentimiento, si es necesario.
Destinatarios
Solo facilitamos los datos estrictamente necesarios a los proveedores de alojamiento web y asistencia técnica, a los servicios de WooCommerce/WordPress, a los contables, a la empresa Stripe para el pago, a los transportistas, a los agentes de aduanas y al socio de logística en Australia, a los proveedores de correo electrónico, a los servicios de seguridad y a las autoridades públicas, cuando así lo exija la ley. En caso de que se dé el consentimiento voluntario para participar en el programa «Verificado por los clientes», podemos enviar a la empresa Heureka Group a.s. el correo electrónico, el número de pedido y los identificadores de los productos adquiridos.
Envío desde Australia y envío internacional
Para la entrega del pedido, facilitamos a nuestro socio de logística y al transportista en Australia los datos necesarios, en particular el nombre, la dirección de entrega, los datos de contacto y el contenido del envío. La cesión se lleva a cabo en la medida necesaria para el cumplimiento del contrato con el cliente; según las circunstancias, también aplicamos las garantías contractuales y organizativas exigidas por el RGPD. La dirección de envío conocida es 440 West Botany Street, Rockdale, NSW 2216, Australia. Esta dirección, por sí sola, no identifica legalmente al destinatario de los datos.
Stripe y la analítica
Stripe gestiona el pago de acuerdo con su propia política de privacidad y sus obligaciones legales. Si das tu consentimiento para el uso de cookies analíticas, podremos utilizar Microsoft Clarity para realizar un análisis agregado del uso del sitio web y mejorar su funcionamiento. Clarity y otras herramientas analíticas opcionales no podrán activarse antes de que se haya otorgado el consentimiento. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento en el panel de cookies sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.
Conservación
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Conservamos los documentos contables y fiscales durante los plazos legales, que suelen ser de 10 años. Conservamos los pedidos, las reclamaciones y la comunicación durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos necesarios para demostrar o defender reclamaciones. Conservamos los registros de seguridad durante un periodo razonablemente breve, en función del riesgo. El registro del consentimiento se conserva durante su vigencia y durante un tiempo razonable para demostrar el cumplimiento de las obligaciones.
Derechos del interesado
Tiene derecho de acceso a los datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento basado en un interés legítimo y retirada del consentimiento. Envíe su solicitud a info@manuka-honey.eu; antes de tramitarla, podremos verificar su identidad según corresponda. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos de la República Eslovaca en dataprotection.gov.sk.
Obligación de facilitar datos
Los datos marcados como obligatorios son necesarios para formalizar y tramitar el pedido. Sin ellos, no podemos tramitar el pedido. No tomamos decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado que puedan tener efectos jurídicos o de similar importancia para el cliente.