Datos del vendedor
Denominación social: Ruzmir Zlatkič
Domicilio social y dirección para contacto por escrito: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Eslovaquia
NIF: 51930374
N.º de identificación fiscal: 1073410519
N.º de identificación a efectos del IVA: SK1073410514
Correo electrónico: info@manuka-honey.eu
Teléfono: +43 681 203 58 812
Účinnosť podmienok: 10. septembra 2026. Tieto podmienky upravujú spotrebiteľské nákupy na manuka-honey.eu.
1. Predávajúci a expedícia
Kúpnu zmluvu uzatvára zákazník so slovenským predávajúcim uvedeným vyššie. Tovar sa fyzicky expeduje zo skladu na adrese 440 West Botany Street, Rockdale, NSW 2216, Austrália. Táto adresa je iba miestom expedície; nie je sídlom predávajúceho ani označením výrobcu či právnej identity austrálskeho dodávateľa.
2. Informácie o tovare
Podstatné vlastnosti, množstvo, cena, zloženie, alergény, podmienky skladovania, upozornenia a ďalšie dostupné povinné údaje sú uvedené pri výrobku a na jeho etikete. Obal sa môže vizuálne zmeniť, nie však tak, aby bol zákazník uvedený do omylu o podstatných vlastnostiach. Med nie je vhodný pre deti mladšie ako 12 mesiacov. Tovar sa predáva ako potravina a nie ako liek.
3. Objednávka a vznik zmluvy
Zákazník vloží tovar do košíka, uvedie údaje potrebné na doručenie, skontroluje cenu, spôsob platby, tieto podmienky a objednávku odošle tlačidlom jasne vyjadrujúcim povinnosť platby. Údaje možno pred odoslaním opraviť. Automatický e-mail potvrdzuje prijatie objednávky. Zmluva vzniká naším výslovným prijatím objednávky alebo odoslaním tovaru. Pri zjavnej chybe ceny alebo nedostupnosti zákazníka bezodkladne kontaktujeme; bez jeho súhlasu cenu nezmeníme.
4. Cena, platba a faktúra
Ceny na webe sú v eurách. Za objednávku sa platí výlučne online kartou cez Stripe; dobierku ani bankový prevod neponúkame. Elektronickú faktúru vystavenú slovenským predávajúcim posielame na e-mail z objednávky po úspešnej platbe a spracovaní objednávky.
Keďže tovar vstupuje do EÚ z Austrálie a nepoužívame IOSS, suma zaplatená na webe nezahŕňa dovoznú DPH, clo ani poplatok dopravcu za colné zastupovanie. Tieto platby môže podľa štátu dovozu a colného vyhlásenia vybrať colný orgán alebo dopravca. Ich presnú výšku vopred nevieme určiť. Podrobnosti vrátane pravidiel pre zásielky do 150 € sú na stránke Doprava a platba.
5. Doručenie
Doručujeme do krajín EÚ ponúknutých v pokladni. Spracovanie zvyčajne trvá 1–3 pracovné dni a doprava spravidla 7–10 dní od odoslania. Uvedené termíny sú odhady, ak výslovne nepotvrdíme pevný termín. Riziko straty alebo poškodenia prechádza na spotrebiteľa až fyzickým prevzatím. Podrobné pravidlá sú na stránke Doprava a platba.
6. Odstúpenie
Spotrebiteľ má pri oprávnenej zmluve právo odstúpiť do 14 dní podľa pravidiel a zákonných výnimiek uvedených na stránkach Vrátenie tovaru a reklamácie a Online odstúpenie. Zákonné oznámenie možno poslať aj e-mailom alebo poštou a nie je podmienené naším predchádzajúcim súhlasom.
7. Vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady podľa kogentných spotrebiteľských predpisov. Reklamáciu možno podať e-mailom alebo na slovenskej adrese predávajúceho. Spotrebiteľ môže požadovať nápravu, na ktorú má podľa povahy vady a zákona nárok, najmä opravu alebo výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Reklamáciu potvrdíme a vybavíme bez zbytočného odkladu v zákonnej lehote.
8. Dovoz a súčinnosť
Zákazník poskytne správne údaje a primeranú súčinnosť potrebnú na doručenie a colné konanie. Toto ustanovenie neprenáša na zákazníka povinnosti týkajúce sa bezpečnosti, súladu výrobku alebo dovozu, ktoré právne predpisy ukladajú predávajúcemu či inému hospodárskemu subjektu.
9. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením žiadosti o nápravu alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môže podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii, ak je príslušná. Informácie: soi.sk. Pôvodná platforma EÚ ODR bola zrušená 20. júla 2025.
10. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia
Uplatňuje sa slovenské právo. Spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte tým nestráca ochranu kogentných ustanovení práva, ktoré by sa uplatnili bez tejto voľby. Neplatnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na ostatné. Zmenu podmienok uplatníme iba na budúce objednávky; na objednávku sa vzťahuje znenie účinné pri jej odoslaní, ktoré zákazník dostane alebo si môže uložiť.